LIDERAZGO

• El proceso de convertirse en líder
• Actividades que proporcionan oportunidades de liderazgo
• Cualidades necesarias para el liderazgo
• Problemas en el proceso de liderazgo
• Factores críticos que determinan la habilidad de dirigir
• Comportamiento y estilo de dirección. Liderazgo situacional
• Resumen y Evaluación tema 1

MOTIVACIÓN

• ¿Qué es la motivación?
• Entender qué motiva a la gente
• Análisis del comportamiento humano
• Técnicas básicas de motivación
• Incremente el rendimiento y la moral
• Solución de conflictos
• Resumen y Evaluación tema 2

COMUNICACIÓN

• Características necesarias para una supervisión efectiva
• Aspectos de la supervisión
• Supervisión y comunicación
• Recomendaciones para una buena comunicación verbal
• Aprendiendo a escuchar escuchando para aprender
• ¿Qué piensa la gente mientras escucha?
• Sus hábitos personales afectan su comunicación
• Comunicación entre adultos

PRODUCTIVIDAD

• El reto de la productividad
• Factores que afectan la productividad
• El impacto de los métodos participativos de supervisión en la productividad
• Métodos para incrementar la productividad
• Productividad y competitividad
• Enfoque hacia la planeación
• Control y evaluación
• Efectos positivos y negativos de la tensión sobre la productividad

TRABAJO EN EQUIPO

• Beneficios del trabajo en equipo
• Características y comportamiento de los miembros de un equipo
• Obstáculos personales para el desarrollo de un equipo
• Prácticas administrativas que ayudan a desarrollar el espíritu de equipo
• El papel de la delegación en el trabajo en equipo