Establecer técnicas y herramientas para crear situaciones de venta y tener cierres de negocios, formar equipos y cuadros de vendedores y liderar procesos. Desarrollar las habilidades de la excelencia en el servicio, buscando ampliar las dimensiones que afectan la imagen de la organización más allá del servicio o producto que entregamos, mediante un enfoque de desarrollo de competencias y análisis de los impactos de la cultura organizacional sobre el servicio al cliente.